Puerto Lázaro Cárdenas, 26 de julio, 2010.- Con la finalidad de incrementar la competitividad y mejorar la calidad de las actividades que se desarrollan en los puertos de México, la Secretaría de Comunicaciones y Transportes (SCT), a través de las Coordinación General de Puertos y Marina Mercante (CGPMM), llevó a cabo el lanzamiento nacional del programa Marca de Calidad, en el Puerto Lázaro Cárdenas y los puertos de Veracruz, Manzanillo y Altamira.

Arranca Implementación de Marca de Calidad en Puerto Lázaro Cárdenas

Puerto Lázaro Cárdenas, 26 de julio, 2010.- Con la finalidad de incrementar la competitividad y mejorar la calidad de las actividades que se desarrollan en los puertos de México, la Secretaría de Comunicaciones y Transportes (SCT), a través de las Coordinación General de Puertos y Marina Mercante (CGPMM), llevó a cabo el lanzamiento nacional del programa Marca de Calidad, en el Puerto Lázaro Cárdenas y los puertos de Veracruz, Manzanillo y Altamira.

El programa Marca de Calidad consiste en la aplicación de una serie de estándares de calidad en la prestación de determinados servicios, acordados por los principales actores de la cadena logística con la finalidad de mejorar y elevar la eficiencia de sus procesos de servicio al cliente.

Con esta responsabilidad adquirida por empresas y autoridades portuarias, se asegura a los clientes el cumplimiento de los compromisos contraídos a través de su derecho a reclamar y ser compensados si las características del servicio no se ajustan a lo acordado.

De esta forma se logra una mayor coordinación entre autoridades y prestadores de servicios, con el objetivo de detectar ineficiencias y oportunidades de mejora en los procesos de la cadena logística, desde que arriba un buque, hasta que la carga se entrega al usuario final.

En este sentido, cabe señalar que desde el 2005 el Puerto Lázaro Cárdenas fue el primer puerto en México que tomó la iniciativa en trabajar bajo un modelo de Marca de Calidad para el despacho de carga refrigerada en 36 horas, cuya implementación derivó en resultados satisfactorios gracias a la coordinación y cooperación de su comunidad portuaria a través de las reuniones ordinarias del Subcomité de Logística y Operación Portuaria.

Con el lanzamiento nacional de la Marca de Calidad en los principales puertos de México y con un esquema de calidad ya trabajado en el Puerto Lázaro Cárdenas; será la Fundación Marca de Garantía del Puerto de Valencia quien implemente en forma este sistema de calidad para elevar la competitividad del Puerto Lázaro Cárdenas y posicionarlo como un factor clave para el desarrollo del comercio marítimo nacional e internacional.